EMITINDO UMA NF-E DE DEVOLUÇÃO

Emitir uma nota de devolução é uma prática fundamental para garantir a precisão das transações comerciais, manter a satisfação do cliente e cumprir obrigações fiscais e regulatórias. É uma maneira de corrigir erros, lidar com produtos defeituosos ou insatisfação do cliente e manter registros claros das atividades comerciais.

Quando emitir uma nota de devolução?

Aqui estão algumas das principais razões pelas quais uma nota de devolução é emitida:

• Produto ou serviço defeituoso: Se um cliente recebe um produto com defeito ou um serviço que não atende às suas expectativas, ele pode solicitar a devolução e a emissão de uma nota de devolução para reembolso ou substituição.
• Erro de entrega: Se ocorrer um erro no processo de entrega, como a entrega de um item incorreto, tamanho errado, cor errada, ou quantidade incorreta, uma nota de devolução é emitida para corrigir o erro.
• Cancelamento de pedido: Quando um cliente decide cancelar um pedido antes que ele seja processado ou entregue, uma nota de devolução é gerada para cancelar a fatura e reverter quaisquer transações financeiras relacionadas.
• Devolução de mercadorias não vendidas: Em situações de varejo ou atacado, os comerciantes podem devolver mercadorias não vendidas ao fornecedor ou fabricante, emitindo uma nota de devolução para obter reembolso ou crédito.
• Garantia e assistência técnica: Se um produto estiver sob garantia e precisar de reparo ou substituição devido a defeitos de fabricação, uma nota de devolução é usada para iniciar o processo de garantia.
• Devolução de produtos vencidos: Em indústrias como alimentos e medicamentos, produtos vencidos ou danificados podem ser devolvidos ao fabricante ou distribuidor usando uma nota de devolução.

Como emitir uma nota de devolução?

Passo 1

Abra o Passarella ADM , após login acesse o menu NF-e/NFS-e/MDF-e/CT-e , selecione a opção Geração de NF-e.

Passo 2

Na aba Consulta e Alteração de Nota Fiscal localize através dos filtros de pesquisa a nota de entrada que deseja devolver.

Ao localizar a nota, com lado direito do mouse em cima da nota desejada, clique na opção Devolver esta NF-e.

Passo 3

Será aberta uma janela com os itens da nota fiscal, então informe a quantidade que deseja devolver de cada item clicando na canetinha ou para devolver todos os itens da nota clique em Devolver tudo, com os itens selecionados clique em Enviar para NF-e, para prosseguir.

Passo 4

A nota já foi carregada, você pode gravar e emitir ou caso deseje informar mais informações percorrer as abas desejadas.

Passo 5 - Opcional informar transportadora:

Selecione a aba Transportadora, preencher os campos motorista, placa, espécie, volumes, peso bruto, peso líquido, marca e dados do frete.

Passo 6 - Opcional informar dados adicionais:

Para informar os dados adicionais da NF-e, selecione aba Dados adicionais e preencher os dados que forem necessários.

Passo 7 - Opcional visualizar previa DANFE:

Para conferir os dados da nota clique F2 para visualizar a prévia da DANFE.

Passo 8 - Transmitindo a NF-e para Sefaz:

Com a NF-e preenchida basta clicar no botão Gravar, o sistema irá perguntar se deseja enviar esta NF-e para a SEFAZ, clique em SIM para transmitir a nota.

A nota será transmitida, se autorizada irá abrir a DANFE na tela.